口腔诊所的信息化管理（下）

相信大家也有发现，信息管理平台在口腔诊所逐渐被应用，前面我们介绍过关于口腔诊所的信息化管理中口腔医疗平台管理，今天我们接着来看客户平台管理的一些具体内容。

二、客户平台管理

口腔诊所面临难题

口腔诊所经营面临的较大困难之一就是患者的来源问题：一个是数量，一个是质量。患者的质量又包含了信任度和实际消费能力等多个方面。在竞争愈来愈激烈的口腔诊所经营中，如何做好自己的患者管理是诊所管理者和医师面临的重要问题，而首先接触的现场就是前台服务。

前台作用

口腔诊所前台，简单理解为咨询接待，但实则为诊所的智能管家兼总指挥，决定整个诊所的运做周转，尤其是对患者管理方面具有无可替代的作用，也是口腔诊所信息化管理平台的重要组成部分。

前台的电子化管理

口腔诊所信息化管理平台，应通过对前台的电子化管理，实现以下目标：

①接待、快速录入患者信息、快速分诊，即完成患者照片的快速拍摄导入，以多种录入模式录入患者信息；

②完整预约制度自动化，即系统自动提醒前台对客户进行预约编辑、预约提醒、预约潜在客户跟踪；

③欠费、漏费管理及预付款管理，即欠费、漏费自动提醒功能，欠费统计功能，预付款每次诊疗后自动扣除功能，针对每笔收费项目打折功能；

④客户来源获悉方式分类，即分析客户来源合理分配医师、护士、销售部提成；

⑤工作提醒自动提醒每日工作安排及注意事项，方便合理安排工作。

客户信息化管理

同时，口腔诊所管理者对客户的信息化管理还应实现客户介绍、客户积分、自动生日及节日客户祝福、VIP客户短信关怀、客户追踪、回访、评价系统等。

客户平台管理

口腔医师与患者间的关系非常紧密，患者作为其每天工作的主要对象，来自社会中的各个行业，往往藏龙卧虎。通过信息化方式等对口腔诊所的医疗平台及客户平台实现快速管理，诊所可以通过高质量的诊疗及服务水平获得患者的认可，与患者成为超越工作关系的朋友，而很多时候朋友间的沟通，可以使口腔医师获得更多资源，实现自身发展的良性循环。

关于口腔诊所的信息化管理我们就介绍到这里，有任何问题欢迎联系我们江门快立信信息科技有限公司，公司成立于一九九九年一月，是一家江门地区集IT咨询、软件营销软件开发、IT服务于一体的高科技企业，专注于帮助中小企业实现信息化管理，推动信息化建设，提供信息化方案。

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